Après les spéculations, après les interrogations, après le stress et la cacophonie qu’ont suscités les sorties médiatiques des deux plus gros concurrents #telecom du Cameroun, MTN continue son déploiement tel que prévu dans la stratégie de lancement de leur toute neuve 4G.
4G: The launch by MTN
En effet, invités par courriels le 16 décembre 2015, de nombreux managers de grandes entreprises de la place, de nombreux sartupeurs et autres #ITfanatics, de nombreux journalistes et blogeurs étaient rassemblés dès 11heures ce 17 décembre à l’hôtel Akwa Palace pour découvrir la 4G.
Après une brève présentation par Linda Kouam , Philisiwe Sibiya G., la CEO s’est prêtée au jeux de questions réponses orchestré par melvin Akam, celui là même qui était le porte-parole jaune la veille sur les antennes de Stv cameroun.
C’est une Phili (comme elle se fait bien appeler) toute relax mais surtout très confiante qui repondait aux questions du public:
“We had a plan, this is why we are here today, that we were going to go life with 4G; nd that plan was switched on last nigth. our network is the first and the only network 4G in this country. It is live, it is not a marketing game.”
non sans l’aide de ses collaborateurs, Georges Mpoudi CTO et LindaKouam Directrice marketing de la boite, pour tout ce qui était très technique.Après 90 minutes et 4 minutes (ou 4 questions) de temps additionnel, l’assistance a pu recevoir un téléphone 4G capable et une carte Sim 4G afin d’expérimenter en direct ce tout nouveau réseau 4G.
On attends samuel victor pour son retour d’expérience.
4G: bluff ou réel?
je vous invite à découvrir la réponse en suivant la réaction de Phili, la CEO de MTN à Martin CAMUS:
Pour vous aussi expérimenter la 4G, rendez-vous ce samedi 19 décembre à bonapriso et switchez votre Sim .
4G: Qu’est ce qui va changer?
Normalement, la 4G c’est au moins 65 fois plus rapide que la 3G. Ce qui implique surtout une réelle accélération du débit de crédit.
Donc ce qui changera c’est surtout la vitesse et le crédit consommé ( même si les bunddles garderont sensiblement les même tarifs).
4G communique vite, et écrases, déchire tout
Nul n’a pu échapper aux communications de MTN qui pour lancer sa ascension ne manque pas d’éplucher en affiche et d’écraser en vidéo le pauvre fruit #orange qui jusqu’ici n’a pas encore réagit.
En attendant les réactions des concurrents, testez la 4G de MTN et donnez vos impressions en commentaire.
Le mardi 31 mars 2015, tout le gratin du marketing et de la communication de la ville de Douala était réuni pour découvrir la “nouvelle” agence Accent Com.
Loin d’être une débutante dans le métier, l’agence qui signe depuis fort longtemps de nombreuses campagnes -dont de la marque Mayor par exemple- existe depuis 2011. C’est donc après quatorze années consacrées au marketing et à la communication classique, que, cédée à un groupe d’actionnaires, Accent Com décide de se mettre à jour.
Chargement de la mise à jour
Cette mise à jour a conduit à la transformation de:
Ses locaux : l’agence n’a certes pas changé de quartiers mais a emmenagé dans de nouveaux locaux plus chics, plus modernes, à l’image de leur nouveau visage, plus fin.
C’est donc pour célébrer cette mise à jour que les convives ont levées leurs coupes.
Cet évènement aura marqué à plus d’un titre:
L’organisation: Nous avons été émerveillés par la logistique mise en place pour un “si petit” évènement qui finalement aura pris des allures de Canal d’or. Les convives ont en effet eu droit au tapis rouge, aux hôtesses (toutes belles et élégantes dans leurs tenues) au champagne, au mur photo, à l’orchestre, à l’écran géant … bref c’était la grande classe.
Nous souhaitons une belle aventure à AccentCom 2.0 en leurs souhaitant des mises à jour de leurs créas également.
Le lundi suivant cette mise à jour l’agence signait la compagne d’affichage outdoor de la marque auto Kya. Rendez-vous sur leurs comptes sociaux pour suivre leur évolution.
Mais déjà, dites-nous comment vous trouvez le nouvel Accent Com?
Les 28 et 29 mars derniers, le parcours VITA de Bonamoussadi à Douala s’est transformé en une école de TIC, c’était à l’occasion de l’évènement qu’Orange a organisé pour le lancement de la 3G+. Nous sommes allés à la découverte de la 3G+.
Sur fonds de concert de musique avec quelques uns des artistes les plus cités parmi les jeunes, Orange a déployé tout un espace connecté à l’intérieur duquel les participants pouvaient expérimenter la 3G+ d’Orange.
Dès 15 heures, le participant qui arrivait au parcours VITA était invité à se prendre en photo soit avec ses amis, soit avec les stars de la dernière campagne de pub sur la 3G+ qui étaient là pour l’occasion. Il lui était alors recommandé de publier sa photo sur instagram avec le hashtag #Orange3G.
Espace poto avec Geovani
Ensuite il était dirigé vers la tente où de belles hôtesses l’accueillaient et le dirigeaient vers différents ateliers. Avant de faire le tour de tous les ateliers, le participant si abonné orange recevait un « Pass 3G » lui donnant accès à 2Go de données pour 30 minutes d’accès internet. Il pouvait alors passer par la porte des étoiles et aller à la découverte des magnifiques avantages de la 3G+ d’Orange :
-la machine à selfie
la machine à Selfies
-des équipements 3G+ d’Orange
Découvri les équipements 3G+
-d’espaces détentes avec jeux PlayStation
Espace jeux PlayStation
-du chromcast de google permettant de voir des videos youtube sur son écran tv
Présentation du chromecast de Google
-des montres connectés et leurs possibilités.
La visite terminée, le participant sortait de la tente désormais pleinement « 3G+ capable » et pouvaient donc s’’installer pour vivre une belle animation en mode connecté.
Le public attentif aux animations
L’animation qui démarrait à 15 heures comportait plusieurs variantes :
-compétition de dj
-Séances de quizz avec plusieurs lots à gagner dont des Smartphones
-concours de danse (on a vu des enfants effroyablement forts sur ce podium)
Tout ceci avant l’arrivée des artistes qui ont « mis tout le monde d’accord » ; le public était en liesse, et dimanche, malgré la pluie, ils sont restés là, s’abritant sous leurs chaises, afin de pouvoir effectuer « la danse du grand-père » des featurists.
Même si nous félicitons Orange pour ce positionnement d’éducateur qu’il a pris, nous déplorons néanmoins de nombreuses tares à cet évènement qui auront privé le consommateur d’une véritable expérience 3G.
-Le déploiement tardif :
Samedi à 15 heures le site était encore en train d’être activé, les participants (élèves et étudiants pour la plupart) arrivaient et trouvaient des ateliers non alimentés en énergie électrique, ce qui rendaient les démonstrations impossibles.
-L’expérience consommateur peu considérée
Les hôtesses étaient certes très belles et dans de belles tenues mais elles ne faisaient pas leur travail comme il se devait. Elles ont régulièrement fait montre de fatigue, de négligence, et même parfois de mépris . En effet, après le passage des étoiles, l’accueil et l’orientation n’était pas systématique ; rien n’était fait pour que l’arrivant ait une idée de ce qu’il allait découvrir à l’intérieur.
-La programmation
Samedi soir le concert en lui-même a commencé très tard ; les participants ont dû attendre jusqu’à 21 heures pour vivre le passage es artistes ; Avec les nombreux mineurs, écoliers et élèves présents parmi la foule, on aurait pu éviter ça.
-L’expérience digitale :
Même si quelques bloggeurs ont été invités afin de faire le livetweet sur l’évènement, très peu sinon presque rien n’a été mis en place pour permette aux participants de vivre une expérience digitale réelle.
Pour les prochaines éditions, voici nos propositions :
-Une communication beaucoup plus efficace sur les réseaux sociaux:
Orange pourrait faire plus de publications imagées sur les réseaux sociaux pour annoncer un tel évènement et surtout si prendre assez tôt et faire des publications sponsorisées même afin d’informer le maximum.
-mettre l’expérience consommateur au cœur de leurs préoccupations :
Tout ceci passe par :Un panneau signalétique à l’entrée de la tente permettant à l’arrivant de savoir à quoi s’attendre à l’intérieur afin de le guider vers un atelier précis.
Les hôtesses plus alertes qui au lieu d’interroger « Bonjour Monsieur, on peut vous aider ? –Bien sur que tu peux m’aider, dit moi déjà ce qui se passe ici purée !-» devraient systématiquement sans attendre question présente les différentes articulations à l’arrivant en l’interrogeant sur son terminal (avez-vous un téléphone portable ? êtes vous connectés à Internet ?, votre téléphone est-il connecté ?)…
Les hôtesses du #DigitalTour
Et même, au lieu d’avoir des hôtesses qui seraient comme des pots de fleurs appelées à sourire, Orange ou son agence évènementielle devrait par contre disséminer des moniteurs #digitalnatives sous la tente, ceux-ci étant capable de répondre directement aux besoins primaires des consommateurs. Permettant ainsi de gagner en temps si l’on ne souhaite pas passer par un atelier.
#Hashtag
Orange, mettez-nous un atelier spécial Hashtag sous la tente.
L’expérience digitale était très négligée pourtant c’est aussi et surtout ça la 3G. Déjà sur les supports de l’évènement Orange devraient communiquer sur le hashtag de celui-ci ; ensuite, vu que très peu de camerounais même parmi les fervents internautes ne connaissent le hashtag, il serait important d’en parler dans un atelier et… créez des véritables concepts digitaux. Une véritable compète sur instagram, ou alors le tweet le plus retweeté bref, emmenez les internautes sur les réseaux sociaux via des canaux funs et engageants.
Vivement que les prochains arrêts du digital tour d’Orange plus excitants.
Pour plus d’informations sur la 3G+ d’Orange, nous sommes allés à la rencontre de M. Blaise Etoa, chef de département de la communication à Orange Cameroun. Suivez plutôt.
Après l’entrée très attendue de la 3G par NEXTTEL, après tout ce qui s’est dit autour des licences 3G et 4G octroyée à MTN et Orange, avec ce que l’on sait de l’imagination et du génie des agences qui accompagnent les géants sud-africain et français dans leur communication, on se serait attendu à plus spectaculaire comme lancement… « On est resté sur notre faim » ; et c’est peu dire.
Coté com, tout y était (enfin presque) mais rien de très… speed.
Que ce soit en Event, Spot TV, Affichage, digital, ils étaient bel et bien présents mais pas comme on s’y serait attendus.
Lorsqu’une entreprise lance un nouveau produit, la communication autour de ce lancement pourrait être déterminant quant à la consommation qui en sera faite. Mais pour la 3G+ offerte par MTN et Orange seuls les offres et les débits pourront déterminer leurs chiffres d’affaires.
EVENT :
Les jeunes ont kiffés le lancement de la « saison » ou plus techniquement du positionnement « Be Unstoppable » de MTN en 2010 avec la mini-série et le concert dédié,
On a tous aimé participer au festival i-Fest en 2013 à la maison du parti de Bonanjo,
on a aimé la rencontre de M. Karl Toriola DG de MTN Cameroun avec les bloggeurs alors qu’il annonçait une communication beaucoup plus digitale de sa boite .
On a aimé les démonstrations des « maisons connectées » et autres dernières technologies par MTN et Orange au salon promote en decembre 2014.
Autant on a aimés tous ces mini-évènements, autant on se serait attendu à quelque chose de grandiose lors du lancement de la 3G+ par nos chères compagnies de télécommunication.
Quand on pense qu’Airtel dans le « petit » Congo voisin a conçu tout un vaisseau spatial au sein duquel les passagers ont expérimenté la vitesse au travers des vidéos diffusées sur les tablettes disponibles à bord…
Ici au Cameroun, on a eu droit à des signatures de contrats de licences entre directeurs généraux et Ministres de l’État camerounais avec diffusion de publi-infos aux journaux télévisés
… et c’était … Bieeeennnnnn !
COMMUNICATION :
Pour ce qui est de la communication, on peut observer des messages déclinés en affichages, spots vidéos, spots audio, et autres dépliants… Nous en parlerons dans un autre article.
Communication de Orange pour lancement de sa 3G+facebook.com/MTNCameroon
DIGITAL :
MTN nous a scotchés avec leur mini série UNSTOPPABLE, du coup on se serait attendu à un déploiement au moins similaire pour leur lancement de 3G+.
Pourquoi pas une mini série sur ce gosse avec un éclatement du scénario en trois épisodes à diffuser sur Youtube ? Il n’y avait qu’à mettre un jeu concours à coté avec des Giga-octets de datas à la clé, bien sur avec la 3G+ tout le monde se serait prêté au jeu,
Orange nous a brandit les images de ses employés arborant les tee-shirts brandés 3G+.
Ceci après la diffusion de la poignée de mains entre le ministre des finances et leur directrice générale autour du chèque géant de 75 000 000 000 Fcfa en images, rien de plus que ce que font les pages ordinaires.
Bref coté communication, dans un cadre de lancement, ça ne mérite pas d’éloges l’arrivée de la 3G+. Et ne venez pas nous dire que ça arrive, parce qu’on ne vous attend plus. NEXTELL a ouvert, s’est installé et avec toutes les péripéties autour de l’octroi de ces licences, vous avez eu tout le temps pour nous concocter quelque chose de bien mais..
BRAINSTORMING : Et si on le refaisait ce lancement !
200 personnes invitées sur un espace connecté, un mini-film diffusé sur une landing-page dédiée, une chasse au trésor orchestrée autour d’un scénario très ludique le tout accessible via une application mobile;
Une rencontre avec tous les top blogueurs du bled, pour leur permettre d’expérimenter la 3G+ en premier;
Une soirée de dingue autour d’un concert avec compète de selfies;
Une association aux canal d’or avec compète de post de vidéos de la soirée, le tout via un hashtag dédié ;… bref pour un lancement de 3G+, les signature des chèques avec des images postées à 21h sur facebook, ça frise le nul. Même CAMTEL aurait fait mieux quoi !
Et vous, partagez –vous cet avis ?
Diriez-vous que c’est un flop évènementiel et digital cette entrée de la 3G+ chez MTN et Orange ?
PubDuKmer 